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Santiago do Chile

POLÍTICA DE CANCELAMENTO

Laíse Mesquita

"Até quando posso cancelar meus passeios sem pagar multa?"

Em até 48 horas ANTES da realização do passeio, você pode efetuar o cancelamento totalmente grátis.

Multa por cancelamento

Após as 48 horas de antecedência do dia do primeiro passeio, se você decidir cancelar, está sujeito à uma multa de 30% do valor total da reserva.

Isso porque fazemos um extenso planejamento e logística dias antes para conseguir colocar todos os clientes em cada passeio nos dias exatos que eles querem ir. E para isso, é necessário comprometimento de ambas as partes. Dos clientes em cumprir a palavra de realmente IR ao passeio, e da empresa de realizar o mesmo.

"O dia do meu passeio é HOJE e quero cancelar"

Nesses casos, independente do motivo que seja, será cobrado o valor integral do passeio.

Valorizamos clientes que cumprem sua palavra e que respeitam o nosso trabalho. É necessário que exista responsabilidade pelos dois lados.

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